恒享家掌上物业 9

恒享家掌上物业面向小区物业工作人员打造移动办公工具，把线下物业工作转移到手机端操作，简化社区日常管理流程。工作人员登录账号后可以切换多个服务小区，统一接收业主提交的各类服务申请，不用再守在办公室处理业务，外出巡检也能随时接单办事。

应用介绍

恒享家掌上物业划分出处理中心、通知管理、设备维护、工作审批几大核心模块。维修人员可以接收报修工单，客服人员跟进投诉咨询，安保人员完成现场巡检打卡。软件支持线上登记访客信息、完成水电表数据录入，所有工作记录自动保存归档，还能查看每一条工单的处理进度，打通业主端与物业工作人员端的数据对接。

应用特色

1、工单自动分流，按照岗位把报修、投诉消息分配给对应工作人员，减少人工转接。

2、现场作业支持定位打卡，小区设施巡检任务在线领取，完成后直接上传现场照片留存记录。

3、可以批量发布停水、停电等社区公告，信息一键推送至对应小区全体业主。

4、内部通讯录按部门分类整理，同事之间在线沟通，不用反复保存私人联系方式。

应用亮点

1、所有服务流程全程留痕，每一条诉求从接单到办结都可以追溯，方便事后核查服务记录。

2、支持代业主提交报修申请，针对老年业主不会线上操作的情况，工作人员可代为填报信息。

3、多小区账号自由切换，负责多个楼盘的物业人员不用反复退出登录，一键切换项目。

4、待办事项集中展示，未处理工单会做醒目提醒，不容易遗漏业主的服务请求。

应用优势

恒享家掌上物业摆脱了传统物业只能坐班办公的限制，外勤人员也能及时响应业主需求。工作数据自动统计汇总，管理人员可以直观查看每日办结量、未完成工单数量，方便把控整体服务效率。功能贴合小区日常管理场景，没有多余繁杂选项，上手门槛低，普通物业员工简单熟悉就能独立操作，降低团队数字化办公的学习成本。

小编点评

恒享家掌上物业把零散的物业工作整合到移动端，适合中小型小区物业团队使用。工单管理、现场巡检、公告发布等刚需功能齐全，流程简单清晰，有效减少纸质台账登记。软件打通了业主报修与物业处置的闭环，既能提升工作人员办事效率，也能缩短业主问题的等待时长，让社区物业服务变得更有条理。